Politique de réparation

Vous trouverez ci-dessous des détails sur la façon dont nous traitons votre demande de service conformément à notre politique de réparation. Veuillez lire cette politique avant de nous contacter au sujet d’un service ou d’une garantie.

La garantie est limitée au propriétaire d’origine et n’est pas transférable.

La garantie est valable à condition que le viseur n’ait pas été mal utilisé, démonté ou altéré de quelque manière que ce soit. Toute tentative de démontage ou de réparation du produit annulera la garantie.

Une copie de la facture originale indiquant la date d’achat doit accompagner toute demande de garantie.

Le temps de réparation est estimé à 3 semaines à compter de la date à laquelle nous recevons le viseur.

Comment cela fonctionne ?

Couvert par la garantie.

Nous réparerons le viseur et nous le renverrons gratuitement.

Toujours sous garantie, mais Aimpoint détermine que le défaut de votre viseur n’est pas couvert par la garantie.

Nous contacterons le propriétaire avec une estimation des coûts de réparation pour approbation.

N’est plus sous garantie.

Le propriétaire doit payer tous les frais de réparation et d’expédition. Nous contacterons le propriétaire avec une estimation des coûts de réparation pour approbation.

Informations importantes

Lorsque vous retournez un viseur, vous devez inclure :

Votre nom
Adresse complète
Numéro de téléphone/adresse e-mail
Copie de votre facture datée
Explication complète du problème
Ce formulaire de retour de garantie et d’entretien avec les informations demandées

Avant de retourner un viseur, veuillez vérifier ce qui suit :

En serrant le couvercle du compartiment pile, si votre viseur clignote ou si le point disparaît, vous devez serrer le couvercle et réessayer. Lisez notre guide de serrage du compartiment pile pour la série Micro- et Hunter ici.
Le montage de votre viseur, si impossible de zéroter votre viseur. Lisez-en davantage sur la résolution de problèmes dans notre section FAQ.

Veuillez ne pas expédier avec des montages ou des accessoires qui ne sont pas des produits Aimpoint. Aimpoint n’acceptera aucune responsabilité pour leur retour.

Utilisez uniquement le numéro de téléphone ci-dessus pour l’expédition des documents.

Si vous avez des questions sur l’entretien et/ou la garantie, veuillez contacter notre service clientèle sur notre page de contact.

Veuillez noter : L’adresse e-mail : [email protected], n’est utilisée QUE pour les cas d’entretien en cours.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Retour du viseur

Avant de retourner votre viseur pour réparation et garantie, veuillez vérifier le serrage et le montage du couvercle du compartiment pile comme décrit plus bas sur cette page.

Si un retour est toujours nécessaire après cette vérification, veuillez remplir notre formulaire de garantie et l’inclure avec votre envoi de retour.

Tous les viseurs sous garantie et réparation doivent être adressés à l’adresse ci-dessous en Suède – sauf si vous êtes un résident des États-Unis.

Les résidents des États-Unis envoient leur viseur à Aimpoint INC aux États-Unis, pour plus d’informations sur le service de réparation et de garantie Aimpoint pour les résidents des États-Unis, suivez ce lien : Service de garantie et de réparation Aimpoint aux États-Unis.